事業者向け問い合わせ

事業者向け窓口の対応範囲

用途	説明
反論コメント登録	口コミ投稿に対する反論を、事業者反論枠として併記掲載します。14日間の反論期間内に登録できます
情報修正依頼	商号・代表者・所在地・サービスカテゴリ等の誤情報を訂正します。根拠資料を添付してください
名寄せ統合・分離依頼	関連事業者の名寄せ統合 / 誤った名寄せの分離を依頼できます
誤情報の指摘	事業者ページの記載に誤りがある場合の指摘を受け付けます
削除依頼	本フォームではなく、削除依頼フォーム をご利用ください
発信者情報開示請求	本フォームではなく、発信者情報開示請求フォーム をご利用ください

反論コメント登録の流れ

1. 口コミ投稿時に対象事業者の連絡先に通知（事業者の連絡先は公式サイト・特商法表記等の公開情報を起点）
2. 事業者は14日間の反論期間内に、本フォーム経由で反論コメントを提出
3. 事務局が形式チェック（人格攻撃・第三者個人情報を含まないこと）
4. 承認後、対象口コミの隣に「事業者からの反論コメント」として併記掲載
5. 反論期間終了後に投稿全体（口コミ + 反論）を公開

反論コメントの必須項目

事業者名	正式商号
担当者氏名 / 役職	連絡担当者（公開しません）
連絡先	メールアドレス（公開しません）
対象URL	反論したい口コミが掲載されているURL
反論内容	事実引用ベースの反論（感情表現・人格攻撃禁止）
根拠資料	反論を裏付ける資料（任意）
本人確認	事業者の公式メールアドレス（公式ドメイン）からの送信を推奨

反論コメントに関する規約

• 事業者反論枠は、対象口コミの隣に同等の視認性で掲載されます
• 反論コメントは事実引用ベースに限定。投稿者への人格攻撃・第三者の個人情報を含む反論は事務局判断で削除します
• 反論コメントは1口コミにつき1回登録可能（追記・修正は事務局判断）
• 反論コメントの編集権限は事業者にあります（明らかな誤情報の修正は事務局も対応）
• 反論によって元の口コミの内容を改変することはありません。両主張を並列掲載することで、読者の判断に委ねます

事業者の本人確認

反論コメント登録時は、事業者の公式メールアドレス（公式ドメイン）からの送信を推奨します。公式ドメインから送信された場合、事務局審査がスムーズになります。それ以外の場合は本人確認のため追加情報をお願いすることがあります。

準拠法

本フォーム経由のお問い合わせ・反論コメント・情報修正依頼の取り扱いは、利用規約および日本国の関連法令に従います。詳細は 利用規約 参照。

送信先: [email protected]